谨防冒充网购客服退款诈骗

（1）诈骗套路

诈骗分子在获取到被害人的购物、快递信息后，冒充电商平台客服或快递公司人员，以“商品质量问题”“订单失效”“快递丢失”为引子，声称可办理退款补偿。随后诱导被害人点击陌生链接、扫描二维码，或索要银行卡号、短信验证码，进而转走账户资金。

（2）典型案例

某中学生小李，在网上购买了一套图书。次日接到冒充“淘宝客服”的嫌疑人电话，对方说商品缺货、需办理退款，让小李添加微信领取退款。小李添加嫌疑人微信后，对方发来一个虚假的“退款办理平台”链接，并声称在平台内输入银行卡号、手机号码、收到的验证码等信息后即可退款。小李按提示操作后，并没有等来了预想中的退款，却收到了银行扣款8000元的短信，此时小李才发觉被骗。

（3）反诈要点

退款要找官方渠道，客服不会私加微信，陌生链接不点击，验证码绝不外传！