先锋入网 “码”上解忧

本报讯 近日，在全市各村（社区）的网格微信群里，多了一个二维码，很多村民都通过它解决了烦心事。“旱情期间不能正常用水，我试着在‘红网解忧码’上提交问题，镇上立马派人来了。”汇龙镇合兴镇村第二网格村民反映泯沟堵塞问题后，网格指导员立即对接镇水利部门，实现问题线上对接、服务线下开展、结果实时反馈。

去年以来，我市深入实施“先锋入网 赋能治理”专项行动，全面推广“红网解忧码”，方便群众通过扫描二维码快速上报问题，让力量在网格汇聚、服务在基层延伸。截至目前，已累计收集上报事项1800余条，一次性办结率达98％。

“红网解忧码”设置咨询、求助、投诉、建议4类基本功能，明确便民政策、消防安全、物业管理、治安扰民、环境卫生、社区互助6大类事项。后台工作人员每日定时查看处理，通过平台及时“接单”、党组织精准“派单”，形成“诉求‘码’上查，村居马上办”的良性机制，确保群众问题不过夜、建议不遗漏。目前，全市1506个网格已全面覆盖，群众通过扫描“红网解忧码”，可以随时随地反馈意见诉求，畅通了群众诉求表达渠道。

依托党建引领基层治理协调机制，吸纳26家机关部门作为成员单位，选派政治素质高、业务能力强的机关党员担任网格指导员，设置协调推进、社区治理、网格建设、民生服务、物业管理、数据赋能6个小组，基层党组织、机关下沉网格指导员通过“红网解忧码”，第一时间了解群众诉求、及时下沉处理，提升诉求办理效率。

依托“红网解忧码”，建立“群众反馈—村社办理—镇街督办—回访问效”闭环机制。事项办结后，村（社区）、网格与机关部门、区镇（街道）可在“红网解忧码”后台，对事项处置效果、网格工作质效进行评价。

（通讯员 袁伶）