手绘“逃生图”让安全满格

本报记者 袁嘉璟

“李阿姨，今年医疗保险缴了吗？没缴的话我来帮你。”“张叔叔，您别着急，不会用手机缴费不要紧，我马上到。”……近日，在寅阳镇侯字村第四网格，这样的对话，网格员陆佩每天都会进行着。缴纳合作医疗曾是一件让老人们头疼的事，如今，陆佩的贴心做法，让他们不再有后顾之忧。

陆佩是寅阳镇侯字村第四网格网格员，从事基层工作12年来，她始终保持积极向上的工作状态，在平凡的岗位上，严谨务实、勤奋进取、兢兢业业，将“村民有呼声、事事有回应”作为座右铭，用实实在在的行动诠释一名基层网格员的责任与担当。

在陆佩看来，作为一名网格员，需要多站在群众的角度看问题，“老百姓的想法其实很简单，问题能妥善解决掉就好。在日常工作中，要时刻与他们保持密切联系，及时反馈诉求，为他们答疑解惑。”她服务的网格有将近500个村民，外加侯字村毗邻中远海工、蓝岛重工等船舶企业，流动人口多，每一户家庭、每一个村民的信息，她都翔实掌握，并且对流动人口、重点人员等信息进行分类建档，定期对网格内重点人群进行走访，掌握思想、生活动态等信息。这份详尽的“民情地图”，不仅是她工作的基石，更是她心系村民的见证。

在侯字村第四网格的群租房内显眼处，家家户户都贴了一张“安全疏散示意图”，图上标明了火灾发生时的逃生路线，这是陆佩为抓好网格内租户的消防安全管理亲自绘制的。今年初，一租户家里由于取暖器操作不当引发火灾，正门通道被火势堵住，几名新租户就凭借着陆佩手绘的“火灾逃生示意图”找到了另一个出口成功逃出，脱离危险。“我们这边企业多、流动人口多、租户多，相应的安全隐患也就多。当时网格内的老党员、小组长、热心村民一起，对群租房逐户走访勘测丈量后，绘制了一张清晰简洁的‘安全疏散示意图’，也算是为辖区内租户安全增添一扇安全门。”陆佩说。

“日常多一分关注，安全就多一分保障”，这是陆佩常常挂在嘴边的话。她积极执行网格安全巡查，确保区域安全稳定。

巡视网格、走访群众、调解矛盾、收集记录民情民意……这是陆佩“民情日记”里记录的平常一天。“好记性不如烂笔头，村里事务纷繁复杂，不记下来就容易漏。”千方百计解决村民的烦心事、揪心事，是陆佩写下“民情日记”的初衷，事情记在笔头，群众放在心头，责任扛在肩头，厚厚的“民情日记”里，记录着大家的一件件“小事”和千万个“平常”的一天。

“我家老人希望村里多开展公益义诊活动，这样她就不用大老远跑去医院了。”“村口大马路经常堆放一些大型杂物，希望能清理频繁一些。”……民情日记也是“问题日记”，一件件小事都被陆佩记录在册。

辖区内侯字小区多年来排污管堵塞，去年夏天下暴雨导致污水倒灌至居民家中，严重影响他们正常生活。陆佩知晓后立即向村书记汇报相关情况，主动帮助起草污水管改造申请，并一同协助上级部门重新对该处排污管进行施工改造，彻底解决多年侯字小区居民污水排放的问题。19组两户村民住南北宅，北宅陆某在南宅李某屋后种了一棵桑树，桑树枝叶茂盛，台风天时刮碎了李某家屋顶的大片砖瓦，两家由此产生了矛盾。陆佩知晓后，立即冒雨来到现场了解情况，耐心做思想工作，最终陆某答应将桑树挖走，两家多年的矛盾终于化解。“每天写网格日记虽然费时费力，但是看到一件件复杂事项成功解决，每画上一个勾，就像学生答对了题获得老师的认可，感觉很自豪和骄傲。”陆佩说。

日常工作，兢兢业业；遇到难题，从不推诿；紧急问题，加班加点……陆佩用自己的实际行动，践行着“做好平凡点滴事，服务群众暖人心”的承诺，她先后获得江苏省最美网格员提名奖、南通最美网格员、启东最美网格员等荣誉。“网格员工作没有太多技巧，与群众沟通没有豪言壮语，也没有丰功伟绩，有的是用心用情解决群众急难愁盼问题的那份力。民有所呼、我有所应，群众的需求永远是我们网格员队伍的不竭动力。”陆佩告诉记者。