变“面对面”为“肩并肩”

本报讯 近日，惠萍镇士连村网格员主动上门，为村里行动不便的老人代办2023年度城乡居民养老保险待遇资格认证工作。这一代办服务打通了我市政务服务群众的“最后一米”，受到社会各界一致认可。

今年，按照“三级联动、便民服务、全程代理、分级承办”的原则，市政务服务代办中心提供市级政务服务事项帮办代办管家服务，指导督促具有政务服务职能的部门、镇（区、街道）、村代办机构开展帮办代办管家服务工作。

以市、镇（区、街道）代办员，村（社区）网格员为主力军，三级帮办代办服务机构结合实际设置窗口或办事点，无偿为申请人提供包括农村基层行政管理、国家政策落实、创业就业服务、项目审批服务等多个方面帮办代办事项。

依托政务服务平台，市、镇（街道）、村（社区）三级帮办代办无缝衔接，打造“横到边、纵到底”的三级帮办代办服务管家团队。今年以来，全市三级政务服务能力和水平不断提升，三级帮办代办事项2.4万余件，真正让企业和群众就近享受到了方便快捷、优质高效的帮办代办管家服务。

（本报记者 张春柳 通讯员 李云丹）