细微关爱 用心呵护

有人说用自己的左手温暖自己的右手是一种自怜，用自己的双手去温暖别人的双手，是一种奉献。如果说，无私奉献是白衣天使不断的追求，那么，优质服务就是白衣天使永恒的旋律！
病人如生了疾患的树木，需要白衣天使体贴入微的阳光雨露，促使他们茁壮，祝愿他们健康。担负着救死扶伤职责的“白衣天使”， 自开展优质护理活动以来，作为科室护士长的陆春燕，义不容辞地带领科室姐妹们以“爱心、耐心、细心、责任心”的服务理念，尽力打造优质的护理服务，以强烈的事业心和高度的责任感服务于社会。

工作中，陆春燕面对每一个病人，始终真诚地以笑相迎，认真询问，耐心解答，多交流，多关心，细心护理，温馨服务，用心和病人沟通。在进餐前，根据病情，给予他们特殊饮食指导；输液时，详细告诉他们药名、作用、输液注意事项等；检查治疗前，把检查目的、方法过程等一一告知；为了避免病人服药不及时，实行了服药到口的护理措施，每当携带着水壶协助患者服药时总能看到患者会心的笑容。她还制作了各种标识牌、温馨提示语、安全小警示等，方便了就医、保障了安全，为病人创造了优质温馨的示范病区。
一次次的床边问候、一个个的真诚回答、一遍遍的细心叮咛，患者的恐惧减轻了，怀疑消失了，信任增多了，配合默契了，把优质病房的各项工作推上了新的台阶。

每天清晨，陆春燕和她的伙伴们带着微笑，伴随着一声轻柔的问候“昨天晚上睡得好吗？今天感觉怎么样？”踏进病房，给患者们送上阳光般的关爱，顺便还能帮助患者梳个头，搀扶上一把，剪个指甲，买个点心，送生日卡片……从细微处入手，用真诚的心去呵护，点点滴滴为患者着想，用真情感动患者，真爱呵护患者，真心理解患者，尽情提供人性化服务，她的付出得到了患者极高的评价，护理质量明显提高。

科室曾经收住了一位股骨颈骨折的老奶奶，手术后为了防止压疮，定时翻身是必不可少的护理内容，但这对于患者来说也是一种痛苦，由于老奶奶对疼痛耐受力差，极力拒绝翻身，子女劝说都无效。陆春燕获知这个情况，心中深思了一下，面带微笑，以小孙女的身份耐心地到患者床边聊起了家常，聊老人关心的事，谈老人喜欢的话题，聊得越来越投机，老奶奶戒备的心理渐渐放松，话题也自然而然地转到老人的病情与康复治疗上。约半个多小时后，老奶奶竟自动提出要求陆春燕为她翻身，还笑着说这样躺着真累！就这样陆春燕让老奶奶感觉是自家孩子一样，动作轻柔地帮她翻身、拍背，按摩受压部位，半个多月过去了，老奶奶要出院，她满意地拉着陆春燕的手说：“好丫头，谢谢你的照顾！我俚全家谢谢你。”

虽然厚实的口罩掩住了护士们秀丽的面庞，宽大的白衣遮住了她们纤细的腰身；多少团聚的日子，她们伴随着病人度过，如花的青春，随着无数个不眠之夜匆匆流逝；但她们是守护的天使，付出了真情和汗水，让每一位患者都能感受到护士们牢记职责，一丝不苟，为每一个家庭的幸福安康奉献着。

第七人民医院外科的护士们在繁花盛开的五月，在这万紫千红的季节，她们有心中优秀的楷模，有坚定的信念，能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情，陆春燕表示，她们有信心、有决心在自己的岗位上细微付出，用心呵护，使护理服务更贴近病人、贴近临床、贴近社会，真正体现整体护理的深刻内涵，使患者享受更精细、更专业、更满意的服务。                               

黄杨姝