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2021年08月02日

王鲍镇建立三级管理网格解民忧办实事

网格“沉下去” 服务“提上来”

本报讯  近日,王鲍镇久东村独居老人黄正兰家的一根水管爆裂,顿时让老人手足无措。网格员施冬亚得知此事后,立即帮忙联系水电工上门维修。经过两个小时的处理,老人重新用上自来水。“我们的网格员,真是说话中听,办事牢靠!”老人脸上露出了笑容。

该镇活跃着302名网格长、网格联络员,他们肩负着政策宣传、民生服务、民事调解等职责,在村群防群治工作中发挥着重要作用。2018年起,王鲍镇积极探索创新社会治理模式,分层级设立镇、村、网格三级管理体系,全镇22个村划分为113个网格,进一步健全完善了网格管理模式,让资源和力量“一竿子插到底”,消除管理盲区,延伸基层治理的“毛细血管”。

“上和合镇镇区主干道有一根电线掉落,那里人流量较大,有安全隐患。”巡查发现问题后,中施村网格长张菊美将情况立刻向上级作了汇报。通过镇指挥中心牵头协调,供电公司、电信公司、镇应急分队立即召开协调会,两天后,隐患消除。“着力解决人民群众急难愁盼问题,是我们的工作方向。”王鲍镇党委委员、政法委员施鹏程说,群众利益无小事,基层治理工作就是踏踏实实干实事,一件接着一件干,践行以人民为中心的发展思想,才能汇聚民心,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

近年来,王鲍镇依托网格化服务管理平台,围绕疫情防控、治安管控、12345公共服务热线等模块,创新搭建“数字驾驶舱”,建立镇域治理现代化指挥中心,服务内容涵盖村民信息查询、急难问题上报、政策宣传、志愿服务等各个方面,网格员可以利用手机小程序随时上报网格里的大小事情,进一步延伸精细化管理。

一张照片、简单的问题描述,动动手指就能第一时间上传,平台的“随手拍”功能受到了网格员的欢迎。网格员顾丹华在巡查过程中,有农户反映由于下雨导致有线电视线路断了,无法收看电视节目。“新桥镇村3组一村民有线数字线路断裂。”顾丹华“随手一拍”,马上将问题上传到后台的指挥中心。通过中心平台,维修人员及时上门维修。“不得不说,科技发达了,不出门就能解决问题。”户主感慨道。

“基层工作很繁琐,王鲍镇充分运用‘大数据’手段,不仅大大提升了网格员走访摸排的效率,更点燃了群众的自治热情,把矛盾化解在基层、将隐患解决在萌芽状态。”施鹏程介绍,上半年,通过三级管理网格机制,该镇共承接12345热线转接的百姓诉求1011件,办结率100%;通过网格长收集的为民服务事项11254条,解决率100%。

(融媒体记者 黄欣美)