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2021年07月22日

打通医保服务群众“最后一公里”

我市5家二级以上医院全部配备医保服务站

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本报讯  7月19日,市人民医院医保服务站正式揭牌启用。至此,我市5家二级以上医院全部配备医保服务站,标志着我市医疗保障公共服务迈出了重要一步,对于提升我市医疗保障服务水平、打通服务群众“最后一公里”、提高群众看病就医满意度具有重要意义。

在医院设立医保服务站,将医保经办服务前移到医院,实现医保服务“就近办”,是市医疗保障局“我为群众办实事”实践活动的一项利民举措。今年,市医疗保障局在广泛调研、学习借鉴兄弟县市和二级以上定点公立医疗机构充分商讨的基础上,顺应人民群众的呼声和需求,全面推动在全市二级以上公立医疗机构医保服务站建设工作,实现人民群众对医保需求服务最集中的医疗机构的“院端可办、就按能办、一窗多办”。

医保服务站配备3名具有医保工作经验的工作人员,在管理上实行“六统一”,即统一服务标牌、统一场所设置、统一人员着装、统一服务事项、统一服务标准,确保各项经办业务严格按照医保相关政策执行,实现医保办事流程最简、办理时限最短、服务质量最优。医保服务站主要服务事项包括:异地转诊人员备案、特药特病待遇认定、医保政策宣传咨询服务、居民医保参保登记、医保电子凭证激活等共计9项医保业务。

启用当日上午,在市人民医院大厅的医保服务站前,陆续有市民前来咨询、办理相关医保业务,现场工作人员一边办理业务,一边答疑解惑。前来办理家属转院手续的市民张女士称赞不已:“原先这个手续得去行政服务中心医保窗口办理,现在在医院里就可以办理了,真是太方便了。”

市医疗保障局副局长张焱表示,将不断总结经验、完善机制、提高质效,进一步拓展医保服务站的业务项目,提升医保服务站的内在素质,让医保服务站成为方便群众新的“医保服务网”。

(融媒体记者 朱俊俊 王凯 通讯员 沈铁军)