用心用情做好服务工作

“作为一名退役军人，参与服务退役军人，用心用情全力做好退役军人服务保障工作，是一份光荣的责任，是我应该做的。”在圆陀角旅游度假区退役军人服务站，郁卫承作为服务站的退役军人志愿者，认真接待前来咨询的退役军人。

圆陀角旅游度假区退役军人服务站于2019年成立，坚持以退役军人为中心，以“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”的工作思路，建强阵地，做优服务，用心服务赢民心、稳军心、促和谐，全力做好退役军人服务保障工作，着力为辖区退役军人打造“温暖之家”。

在实际工作中，圆陀角旅游度假区退役军人服务站紧密结合实际，积极探索作为，力求服务保障更有质量、更有温度。圆陀角旅游度假区退役军人服务站通过十大英模氛围板展示优秀退役军人典型事迹，让退役军人切实感受荣耀和自豪；利用老兵风采墙（如图）张贴辖区内英勇退伍老兵的照片，唤起“一朝戎装，一世荣光”“让军人成为全社会尊崇的职业”等军旅情结；利用洞洞板张贴退役军人活动照片，分享“红色先锋”志愿服务队的小故事，有效提升了退役军人的归属感、荣誉感和幸福感；注重充分挖掘资源，发挥社会力量，利用结对帮扶为陷入困境的退役军人家庭提供精准帮扶；主动跨前，了解退役军人生活、就业等情况，为困难退役军人申请各类帮扶资金，解决实际困难；畅通退役军人诉求表达渠道，构建“服务热线、来访接待、现场咨询、信息管理”四位一体接待体系。

“我们要认真学习运用优秀经验，不断创新服务保障退役军人的方式方法，全面提高退役军人的满意度和认可度。”圆陀角旅游度假区退役军人服务站站长朱张勇说。

（高峰）