便民服务24小时“不打烊”

融媒体记者 黄燕鸣 丁路健 叶娟

【2020年民生实事项目】规划建设启东市24小时智慧政务服务自助超市，配置自助服务终端20台左右；改造城区公共厕所10座；增设公共自行车点位18个。

【现场直击】9月26日虽是休息天，但位于市区人民路的24小时智慧政务大厅内，仍有大批市民前来办理相关业务。

在这个服务面积300多平方米的大厅内，共配备20台自助服务终端。其中，24小时自助政务服务区配置政务服务、不动产查询、税务发票代开、交通违法处理、公积金查询、社保服务等自助终端7台；智慧政务服务区配置智能自助办理工作台、发票申领、综合办税、不动产申报、不动产权证打印、港澳台通行证签注等自助终端13台。

记者在现场看到，市民施锴与朋友一道来到大厅门口，通过人证核验，进入智慧政务大厅。在工作人员的引导下，施锴来到智能自助办理工作台，现场查看自己已经办理的事项进度情况。

随后，施锴又来到税务发票代开自助终端，拿着身份证通过验证，根据屏幕上的提示，输入人员相关信息、税务发票信息，不一会工夫，税务发票开好了。

目前，整个服务大厅可办理各类业务1726项，其中自助申报业务126项，自助查询或打印业务1594项，便民服务业务6项。“6月23日启用到现在近100天的时间，平均每天的人流量在100人左右，日办件量大约在160个左右。”市行政审批局信息科工作人员杨红告诉记者，截至目前，智慧政务服务自助超市办理量在13000件左右，使用终端最多的是不动产自助查询、税务发票的代开和自助申领。

【背景】今年以来，我市充分运用“互联网+政务服务”智能化手段，整合智慧政务自助终端，实现自助查询、申报办理等一体化在线审核功能，进一步提升市民办事的便捷性、高效性。根据2020年城建工作计划，进一步推进城区便民设施建设，积极打造宜居宜业城市。截至目前，市24小时智慧政务服务自助超市已投入运行；城区10座公共厕所完成建设并已试运行；增设公共自行车点位19个。

【百姓心声】“智慧政务自助终端真方便，我用了不到1分钟的时间就开好了发票，这对我们老百姓而言，真是一个高效便利的惠民服务项目。”施锴由衷地说道。