6家出租车公司强力整改

本报讯 11月14日上午，记者在恒通出租有限公司看到，工作人员正在对几台出租车进行清洗保洁。“对于车容车貌欠佳的车辆，我们会要求驾驶员立即停运整改，达到要求后才能上路。”恒通出租有限公司负责人吴睿华告诉记者。

为进一步规范出租车客运市场秩序，提升出租车行业形象，9月起，市文明办联合交通局、公安局等部门开展出租车客运市场专项整治活动，重点查处和整治出租车车容车貌和从业人员的仪容仪表、经营服务方面的存在问题（包含不打表、乱收费、绕道、拒载等违规经营行为），规范客运市场秩序。

出租车公司是连接执法部门和驾驶员的桥梁，在专项整治活动中起到关键作用。为了配合执法部门的整治行动，我市6家出租车公司一起强力整改，采取了一系列举措，规范客运市场秩序。坚持每天检查出租车车容车貌，按照行业创文清洁标准，从车身到车内，进行全覆盖、无死角检查，根据台账记录检查出租车相关设施设备，并及时更换，确保车容车貌整洁，出租车行驶安全；定期组织驾驶员开展文明服务培训，提高驾驶员遵章守纪的自觉性，严格遵守出租汽车运营服务规范，主动使用“请、您好、对不起、谢谢、再见”等文明用语，做到热情服务，文明运营；加大举报、监督力度，车顶灯、车身印有投诉举报电话（12345）、营运编号，鼓励乘客投诉出租车不打表、乱收费、拒载等违规行为。

吴睿华告诉记者：“只要有人投诉，查实有责，受到交通部门行政处罚的，我们公司也会对驾驶员处以200~2000元不等的罚款。此外，为了鼓励驾驶员规文明运营，我们也对全月出现乘客零投诉、遵守交通规则、保持车辆洁净的驾驶员给予100~200元奖励。”

黄凯峰是国贸出租有限公司的一名老驾驶员。他告诉记者，最近几个月，公司常常召开专题会议，发放《巡游出租汽车经营服务管理规定》《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》等相关材料，作为驾驶员，今后一定会严格按照规定执行，规范自身的服务行为。“以前不打表时,市区运营价格为10元，现在市区变大了，有时打表器显示超过10元，市民就会以往日的习惯也只给10元，造成一些不必要的麻烦。”针对部分乘客不按打表器付费的现象，黄凯峰呼吁市民摒弃陋习，严格按照打表器付费。

（陈天灵）