无纸化再造银行智慧柜面

10月9日，在启东农商银行营业厅现场办业务的市民李女士，为无纸化点赞：“以前每次办完业务都会收到一些单据，慢慢家里就囤了一大叠单据，放着又占位置，丢了又怕信息泄露，现在可以不用发愁了。”如今客户在营业厅办完业务，省去了一系列繁杂的单据，借助柜外的屏幕即可获知详细的回单信息。

一位老伯准备给亲人汇钱，进营业厅后四处寻找单据填写，大堂经理告知他现在推行无纸化办业务，不用再填写单据，在柜台前只需告知工作人员办理业务的内容，再根据提示在柜台上的液晶电子屏进行手写签名及确认就能办好业务。体验完无纸化办理业务，老伯连声感叹：“真是太方便了！”

启东农商银行作为我市本地的金融机构，为助推转型、管控风险、提升效率、节约成本，该行对照项目要求，对相关设备进行评估，并及时更换升级，保障柜面无纸化项目及时、稳定上线运行，为各项业务的发展提供强有力的科技支撑。经过一个月的精心部署和准备，成为省联社系统在南通地区的第一家上线柜面无纸化系统的单位。

今年9月7日，启东农商银行城中支行作为第一家柜面无纸化的试点支行，成功拉开了启东农商银行绿色金融的序幕。利用网点一对一或一对多的全员实际操作培训方式，采用实操培训+试运行+正式营业的推广模式，既确保了业务的持续性稳定性又让客户能顺其自然地体验到更好的金融服务。

启东农商银行坚决贯彻落实国家绿色金融的方针政策。无纸化项目凝聚启东农商银行全体员工锐意进取的创新开拓精神，更是对绿色金融及网点转型的最好诠释，是对环境保护、企业可持续发展所作出的重大举措。截至目前，该行25个营业网点已完成柜面无纸化改造并上线运行，剩余营业网点的改造工作正在稳步推进中。

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1.什么是柜面无纸化

无纸化是将银行柜面打印的各种纸质凭证和其他资料全部进行电子化处理，即印章电子化、凭证无纸化、签名电子化、档案电子化，依托柜外清设备，客户在确认办理业务的同时进行电子签名确认，提高了业务处理效率，同时也提升了客户体验。

2.无纸化的技术标准

无纸化项目采用第三方合法数字证书对业务单据进行数字签名、签章，符合《中华人民共和国电子签名法》，同时根据业务场景，采集办理业务的图片，录音、录像等媒体功能，满足公检法机构司法取证的要求。

3.柜面无纸化的优势

柜面无纸化减少了纸质凭证的传递时间，防范了客户未签字及未签字的纸质凭证未归档的操作风险，大大地提高了工作效率，降低了运营成本；无纸化项目也保障原始数据防篡改、抗抵赖，杜绝内部作案的可能性，也给客户完整地展现全流程的完整性、真实性，消除客户疑虑。

（黄佳惠 朱丹丹）