第二版:综合
2019年09月20日
市效能办暗访市便民服务中心各窗口工作状况
聚焦服务质效 督促履职尽责
本文字数:212本报讯 近日,市效能办采取不提前通知、不打招呼的方式,突击暗访市便民服务中心各窗口,真实了解各窗口工作状态,收到了预期效果。
暗访发现,绝大部分窗口服务人员工作状态良好,服务态度端正,群众满意度高。但也发现,极少数窗口人员不在状态,个别窗口人员离岗未告示,少数窗口仍缺少AB角等。
针对发现的问题,市效能办向窗口责任单位发出2张告知单,要求进一步强化责任落实,督促做好立行立改,真正做到履职尽心、服务用心,让群众舒心。
(印海峰 杨海燕)
◎ 《启东日报》启东市融媒体中心
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