百岁老人赞服务

日前，家住汇龙镇锦绣家园的王先生来到工行启东支行网点，称自己父亲的银行卡身份信息还是以前未实名制的老身份证号，所以想替父亲改一下。

接待他的大堂经理姚庆楠告诉他修改信息的交易只能本人来办，无法代办。王先生急了，生气地说：“你们这不是为难人吗，我这户口本、身份证、社保卡都带来了怎么就不能改，老人家100岁了走路都走不了，你让他怎么自己来？”听到这里，姚庆楠立马微笑安抚客户：“没关系，您别急，这属于特殊原因，我们可以提供上门服务的。”听到这里，王先生眉头舒展了，随即跟着姚庆楠来到主任室办理登记手续。

不到一小时，大堂经理姚庆楠和客户经理来到了王先生家，见到了他的父亲王老先生。王老先生已经无法正常说出流利的话了，但见银行工作人员进门，一字一字地问是谁，工作人员微笑着告诉老人：“我们是工商银行的，前来为您办理业务。”老人家一下子开心地笑了，还伸出了大拇指。

老人的儿子说，老父亲今年100岁，旁边坐着的是他的母亲，也已经100岁了。两个老人平日无法正常行走了，家里时刻有人看护两个老人。

王先生向银行工作人员连连道谢，如果没有上门服务，他们还不知道怎么把老人带到银行呢。姚庆楠说：“这些都是我们应该做的。”走之前，王先生还主动要了工作人员的联系方式，并称自己的50万元存款要存在工行。

（黄佳惠 李雨甜）