物业无小事 万事皆用心

4月17日，陆海球早早地来到城市一品社区，他没有直奔办公室，而是在每幢楼的犄角旮旯徘徊，在确认这些隐蔽角落都已清洁到位后，陆海球又开始检查小区的设施设备……一天的时间总是在忙碌中悄悄溜走。

成立近十年，银润物业管理有限公司服务项目拓展到城市一品、皇家花园、香榭水岸等多个社区。其中，城市一品小

区目前业主入住已达750户，在陆海球看来，物业管理应该精细化，才能提升物业的价值。陆海球和他的物业公司不断挖掘业主不断增长的多样化及潜在的需求，以“人无我有，人有我精，人精我特”的服务准则服务于广大业主，努力让业主享受到功能完善、绿色舒适的居住体验。

近年来，小区因电瓶车楼道充电引起火灾的案例屡见不鲜，社区消防安全尤显重要。陆海球和同事们利用小区的醒目位置，张贴宣传标语，同时在每个楼层张贴疏散指示图，定期进行消防演练等，大大提高了社区业主的消防意识。此举获得了市消防大队的赞许，为城市一品小区提供了一辆小型消防巡逻车，车身虽不大，配备的消防设备齐全，是一座“可移动式微型消防站”。“我们安排专人开消防巡逻车巡逻，充分发挥它的作用”，陆海球说。

陆海球的心并没有真正放下来，他知道，消防宣传只是一方面，如何从根本上杜绝电瓶车楼道充电引发的火灾值得深思。随后，小区物业投入十多万，建了6个钢结构车棚供小区电瓶车停放充电。同时配备了智能化充电设备，刷卡即可充电。如超过时长则自动断电，可以有效避免电瓶车过度充电。另外，充电费用可精确到分，省心又省钱。这一创新举措吸引了一批又一批前来观摩学习者。

此外，小区建立了长效管理机制，陆海球要求物业管理者人人都要把自己当成小区的“消防员”和“治安员”，掌握必备的治安消防知识，熟练使用灭火器材。在日常工作中，要提高警惕，遇到问题，要及时通知相关部门和人员，通力合作，迅速予以解决；并且制定了定期检查制度，及时发现工作中存在的安全、治安及消防隐患，采取措施予以整改，从而不断提高安全防范意识和处置能力。

小区的物业每天总能碰到许多“鸡毛蒜皮”事儿，陆海球从不厌烦。小区推出了“楼宇管家”，每幢楼配一个管家，维保维修只需一个电话就能及时得到解决；小区里有户八十多岁的老夫妇，买菜需要坐轮椅，提着东西又很不方便，陆海球遇到了总会主动帮着将东西送回老人家；邻里有了矛盾，陆海球和同事化身“老娘舅”，现场调解直至双方握手言和。

陆海球带领的物业团队不仅收获了业主的信赖，也获得了市住建部门的肯定，今年，他被评为住宅小区管理先进个人，城市一品小区获评南通市物业管理优秀示范项目。

（黄佳惠）