飞鹤公司“定制包车”便捷千家万户

3月13日一早，两辆印有醒目飞鹤标志的大巴车载着市老年大学的90名师生，前往上海浦东开展采风活动。“舒适、方便、宽敞、准点、直达，坐飞鹤公司的包车感受真好！”一路上，众多学员纷纷称道。这番感慨，皆因有了南通汽运集团飞鹤分公司最近几年来专为千家万户推出的定制包车。

“定制包车”，客户叫好！2018年初以来，飞鹤分公司总计发送定制包车1467车次，服务乘客12.8038人次，实现营业收入470万元，三项指标连续四年同比增幅全部超出40%。既迎合了民众个性化交通出行需求，又拓展出一条新的经营路子，由此实现了企业经济效益与社会效益的同步提升。

2013年，飞鹤分公司作为全市唯一专业交通客运企业，在激烈市场竞争中，根据广大民众日益增长的个性化出行需求，敢为人先推出了专为客户量身定制的“包车服务”项目，即客户要出门，“您开口，我接送”。为此，公司在一举打开市场后，先后装备了包括6客商务车，19客、23客豪华中巴车和39客、49客、53客大巴车在内的45辆“定制包车”，同时推出了包含“统一收费标准、统一车辆标志、统一礼仪服饰”等内容的服务规范，所体现的安全、规范、舒适、体贴、保险等特性由此得到广大客户广泛认可。“为了最大限度满足乘客远行需求，我们装备的23客以下豪华车辆的座位，全部采用1加2排列，宽敞度、舒适度均超越了普遍私家车和一般长途客运车辆。”飞鹤分公司运输经营科副科长黄新的介绍，道出了为何许多乘客家庭及群体出行首选飞鹤“定制包车”的一大缘由。

飞鹤分公司的定制包车，为千家万户家庭或群体个性化出行提供了一条安全、舒适、快捷的交通通道，分公司总经理姜伟杰提供的一组数据让人兴奋：“2018年度发送的120038趟‘定制包车’，92%为发往启东市外的长途包车，另有105趟包车为居民婚嫁喜庆包车，仅此一项接送乘客就突破了10000人次。另外，‘定制包车’开通5年，未曾发生过一起安全事故，乘客满意率更是达到了100%。”

（姜斌 顾蓓蕾）