违章缴费扫码支付，便民

王恩亮

昨天，北京交管部门再推便民举措，正式开通了非现场处罚二维码扫码缴款渠道。今后，群众在本市各交通执法站处理交通违法后，不必再去银行窗口排队缴款，只需扫描《违法罚款缴款书》上的二维码通过微信、支付宝便可轻松完成缴纳。（1月31日《北京青年报》）

一谈到便民服务，谁人都知，那是针对行政服务窗口而言的。近年来随着便民意识的强化、便民举措的推陈出新，各级行政服务窗口在提升工作效率、减化办事程序方面卓有成效，甚至让“最多跑一次”成为竞相追逐的便民目标。

但是又必须看到，相较于这些，行政服务窗口在涉及缴费环节却显得滞后，极少有实现与扫码支付同步的，从而使得缴费群众虽“最多跑一次”行政服务窗口，却难逃排队缴费及去指定银行和网点缴费之苦。尤其像机动机违章缴费这等事，囿于有些服务站点还存在隔日办公，极易让前去处理违章者排成长龙。如果再考虑到缴费的不便捷，注定导致他们还要到指定银行和网点去排第二次队，个中不便民可想而知。

显而易见，北京交管部门从现场处罚扫码支付，再到非现场处罚扫码支付，实现的不单单是一次跨越，更是无缝隙全覆盖。这就意味着在北京缴纳机动车违章罚款，就像到商场购物和市场买菜付费那么便捷。因此说来，反观其他地区在这方面的滞后，北京交管部门的率先补短板和实现全覆盖，无疑让这一便民服务走上快车道。这非但彰显他们在落实“放管服”上勇立潮头，更折射他们的便民意识不是挂在嘴上，而是落实在具体行动上。

扫码支付之所以未在行政服务窗口应用，最大的问题不是存在多大技术瓶颈，而在有没有强烈的便民服务意识。毕竟微信、支付宝在全社会都能实现无障碍支付，不可能单跟行政服务窗口过不去。尽管行政服务窗口缴费，可能会牵扯比普通二维码要复杂的编程，但北京的经验告诉我们，这断然不是啃不下的硬骨头。因此关键还在于有没有这方面的服务意识，正所谓只有想不到，没有做不到。鉴于这样的认识，在笔者看来，要想以北京这一举措为镜，要点不在于看他们怎么做到，而在于是什么让他们去做。由此可见，有了这一便民服务意识，无论哪个地区，也无论哪个行政服务窗口，都有可能在便民服务上祭出新举措，甚至实现弯道超车。