客户银行卡遭盗刷17万 银行被判担责一半

近日，广东省高院对“克隆卡”出台了新解释，银行未能识别克隆卡的，应当承担不少于50%的责任，但是若持卡人对卡被伪造有过错的，银行可以减轻责任。对于持卡人在用卡过程中，因不规范操作导致密码泄露的，一般应当在50%范围内承担责任。

案例：犯罪分子盗卡后狂买金

去年8月，广东省佛山市顺德区大良派出所刑警中队破获了一起诈骗案，犯罪嫌疑人林某利用在酒吧工作的机会，用读卡器窃取客人阿胜(化名)的银行卡信息，并在他消费刷卡时偷看了密码，然后交由其他犯罪嫌疑人制作克隆卡。

8月8日12时许，另外两名犯罪嫌疑人来到中山市一商场的真金首饰店，用复制的银行卡消费了17万余元。消费后，身处顺德的卡主阿胜就收到了一条来自银行发来的消费情况短信，他随后马上报案。

经过调取录像对比后，阿胜清晰地发现犯罪嫌疑人作案时所使用的是绿色的卡，而他本人一直持有的是金卡。此案告破后，阿胜认为，银行卡存在重大安全漏洞，应予以支付其损失。

判决：银行和卡主均有责任

顺德法院认为，众所周知，使用银行卡消费，须同时具备持有银行卡及输入密码两个条件，缺一不可。

在本案中，在原告的银行卡发生案涉的刷卡消费时，真卡一直保留在原告处。在消费场所使用银联POS机进行刷卡消费，理应能做到对真假银行卡的识别，现发生他人使用伪造的克隆卡而进行刷卡消费，银行系统提供的银联POS机未能识别银行卡的真伪，明确具有过错。

然而，如原告能妥善保管其密码，即使其银行卡信息被他人窃取，亦不会发生盗取盗刷的结果。根据公安机关对犯罪嫌疑人的讯问，原告是在其刷卡消费时被借机偷看到的，由此可见，原告也应该对此事负责。

从利益平衡的公平角度出发，法院判定原被告双方对本案盗刷事件的发生各负50%的责任，即被告银行应向原告支付相应存款8万余元。

解释：卡主最多担责五成

据了解，去年顺德受理的银行卡和信用卡盗刷纠纷，高达40多件。同样是克隆卡，卡主和银行的担责比例不同，用户该如何维权呢?近日，广东省高院对银行卡盗刷案件提供了解释。

法官认为，银行方面未能识别“克隆卡”的，应当承担不少于一半的责任。如果持卡人没有尽到妥善保管密码的义务，也应该承担不超过一半的责任。

在发生银行卡克隆案件中，卡主和银行应有相应的举证责任，其中，卡主的举证包括银行卡、银行卡在涉案时间内的使用记录、报警记录和挂失记录等;发卡行要提供案发时的视频资料、交易单据、签购单等证据材料。双方无正当理由不提供举证的，要承担不利后果。