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2018年04月08日

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第二版:民生
2018年04月08日

市人民医院推出信息化自助服务

预约挂号看病可自助操作

本文字数:1294

本报讯 去医院看一次病,光挂号就要排几分钟到十几分钟不等的长队,这样劳心劳力的“恐惧”不少市民都经历过。而现在,去市人民医院就诊不用再排队等候了。日前,我市人民医院推出智慧医疗平台,患者可以通过自助服务一体机或手机,即可完成挂号、缴费等一系列自助就医操作。

自助挂号或者手机挂号到底便捷在哪里,具体操作会不会繁琐,对智能手机不熟悉的老年人可以使用吗?带着这些疑问,记者实地体验一探究竟。

4月2日,星期一,上午。按惯例人民医院门诊大楼挂号、收费窗口前应该排起长队,然而记者欣喜地看到,乌压压的“长龙”不见了。不少前来就诊的市民选择到自助服务一体机上挂号、缴费。不少市民在自助机上熟练地操作着,偶尔有市民不知道如何操作,旁边的志愿者便上前进行指导。

市人民医院在各楼层、各病区内设有近80台自助服务一体机,患者可在自助机上挂号、缴费、预约等。记者拿出自己的医保卡体验了一下,在自助机上轻触“挂号”,随即出现“健康卡”和“南通医保”两个选项,健康卡全称为启东市居民健康一卡通,即常说的“就诊卡”,患者可以根据自身情况选择健康卡或医保卡,将卡插入自助机。然后自助机便会显示各科室名称,选好自己所需的科室后,会出现普通门诊及各专家门诊的费用,患者可选择银联卡、支付宝、微信三种支付方式,记者选择了支付宝支付,只需打开支付宝扫码,即可轻松付款。支付结束后,自助机立即自动打印支付凭证。一般完成这几个步骤只需2分钟左右,之后患者就可前往各科室面诊了。

面诊结束后,记者来到一楼药房前取药,不同于以往药师人工配药的方式,智慧医疗平台中的全自动发药系统早已配好了药,从传送带上传到药师手里,药师只需坐在窗口检验把关即可。工作人员告诉记者,自从有了全自动发药系统,发药的时间大幅缩短,药师的工作量也减轻了不少。

比起自助机,手机多了一个更方便的优点——不限地点就可挂号,如果担心面诊医生时等候的人多,需要排队,那么患者在家里、在去医院的路上就可以通过手机提前挂号。市人民医院在微信平台上(公众号名称:启东市人民医院)和支付宝(生活号名称:启东市人民医院)开通了门诊挂号、预约挂号、预约取号、查询(候诊叫号、报告单查询、体检查询)功能,以及门诊支付、住院缴费,同时也提供收费记录和就诊记录。

记者在“启东市人民医院”微信公众号上点击“自助就医”,第一次使用手机端自助就医需进行实名绑定,填写身份证号、就诊卡号、手机号等信息,还可以绑定亲友卡,为家人预约挂号。绑定成功后,即可像自助机一样挂号、预约、预约取号等。预约成功的患者,应当于就诊当天预约时段前,在医院自助机或收费窗口取号,如果不能及时就诊,也可以取消预约。因为记者是第一次就诊,所以需要在门诊自助机或人工窗口进行建档,和记者一样初次就诊的患者,别忘掉建档以及在窗口购买好病历本。值得注意的是,手机端自助就医暂时不支持使用医保卡。

相关工作人员告诉记者:“最近3天内,已有800多人通过微信或支付宝登陆系统。”市人民医院计划在半年时间内取消约一半收费窗口,普及自助就医,减少排队等候时间,提高就医服务体验。而保留的窗口则主要针对不熟悉智能手机的老年人,以及有疑问的患者。

(朱雨杭 龚海燕)







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