启东农商银行大兴支行打造私人专属服务

“这是我的名片，上面有我们支行和我的联系方式，欢迎随时致电，我们将竭诚为您服务。”这是启东农商银行大兴支行美女柜员黄海鹰常说的一句话。一张名片，顺利对接所需服务的客户，让客户享有了专属的服务顾问，优化了金融服务的质量。大兴支行在创新金融服务，打造农村地区银行私人专属服务上迈出了坚实的步伐。

在大家的印象中，银行私人专属服务都是集中在高净值客户服务上，专为富人进行量身定制财富管理，这是农村地区客户根本享受不到的高端服务。事实上，大兴支行这一做法，弥补了农村地区金融服务的短板。虽然启东农商银行在农村地区统筹助农服务点，在各行政村的便民小超市安装了助农POS机器，形成以支行网点为中心，助农POS机为端点，以电子银行为补充，搭起了一体化金融服务平台。但是从现实情况来看，农村地区客户群体趋于老龄化，文化层次相对偏低，客户对农村金融服务的概念较为模糊，实际的服务质量也大打折扣。而启东农商银行大兴支行通过金融服务的创新，推进“私人专属服务”工作，优化了农村金融服务质量。将金融服务延伸至千家万户，努力打通金融服务“最后一公里”。

在金融服务上，大兴支行以“阳光信贷”为主要平台，从传统粗放向精准化转变，支行专人对接农村合作社、养殖户和种植大户等群体，发放助农贷款，为农业供给侧改革提供更加高效的金融服务。对接老弱病残群体，实现上门优质服务；对接普通客户，为他们提供良种补贴、尊老金发放、存取款、理财、电子银行等方方面面的咨询服务。大兴支行私人专属服务，没有城乡差别、贫富差别，让老百姓人人都可以平等地享受优质化服务。

（汤金凯）