文汇新村社区建立“民情联络站”

本报讯“以前这条道路坑坑洼洼、泥泞不堪，如今这条道路修得既平坦又宽阔，我们出行既方便又安全。”5月15日，家住文汇新村35号楼的居民张先生专门来到社区居委会，感谢社区干部为居民办了件实事好事。

广泛听取居民呼声、全力为居民排忧解难，是文汇新村“民情联络站”工作的一个缩影。该社区通过不断完善创新社会管理措施，努力做到关爱帮扶零缺失，真正把社区建设成为美好幸福的和谐家园。今年3月份以来，结合推进书记“党建项目”，文汇新村社区党总支依托社区宣传栏、微信群、网站设立了“文汇民情联络站”，公布社区服务热线、电子邮箱、微信公众号等，方便群众第一时间反映情况，社区第一时间处置问题，从而架起了党群无缝沟通连心桥。

为满足群众多样化的需求，文汇新村邀请了社区里的律师、调解员、心理咨询师等志愿者，以面对面话家常的方式进行交流沟通，宣泄化解矛盾纠纷，解答居民的各类诉求。同时，依托党员志愿者、为老服务志愿者、矛盾纠纷排查化解志愿者等三支队伍开展社会服务工作，对特殊群体、老年人以及少年儿童，通过掌握个体实际，构建关爱帮扶的长效机制，坚持做到服务亲情化、关爱帮扶“零缺失”。

社区服务无小事，社会管理创新无止境。4月份以来，针对社区老人较多的实际情况，社区开展了社区老人“定人定点定时”的“三定式”探视救助服务活动。成立了由社区干部、退休职工、居民自发组成的25人为老服务志愿者队伍，鼓励老年人参与社区活动，让他们在活动中自娱自乐、互助关照，在共同的兴趣爱好中健康快乐地享受夕阳生活。社区还建立健全了矫正人员接收和管理制度，加强对矫正对象的教育管理和帮困扶助，经常与他们交流沟通，鼓励他们积极参加社区各项活动。

（陶燕子 陈春华）